Das Hosting in der 3CX-Cloud
Ein Hosting bei 3CX entlastet Ihre Zeit und Ressourcen, indem Sie die Verwaltung Ihres 3CX-Systems dem Hosting-Service von 3CX überlassen.
- 3CX stellt Ihre Instanz bei dem Cloud-Anbieter DigitalOcean oder Vultr bereit und konfigurieret automatisch die Firewall-Regeln
- 3CX verwaltet das 3CX-Betriebssystem, einschließlich Sicherheits-Patches und Version-Upgrades (z.B. von Debian 10 auf Debian 11)
- 3CX führt nächtliche Backups durch
- Ihr 3CX System ist immer auf dem neuesten Stand (letztes Nicht-Beta-Update)
- 3CX überwacht Ihr 3CX-System rund um die Uhr
Der 3CX Hosting-Service wird von Digital Ocean bereitgestellt, mit weltweit über 15 Datenzentren und über 78 Millionen Recheninstanzen. Die SLA-Zeit dieser Anbieter beträgt 99,99%. In Ländern, in denen Digital Ocean nicht vertreten ist, nutzt 3CX Vultr. Bitte beachten Sie, dass es bei System-Updates, z.B. bei der Aktualisierung auf eine neuere Version, zu einer begrenzten Ausfallzeit Ihres Systems kommen kann. Über solche Maßnahmen werden Sie jedoch im Vorfeld stets informiert.
Das Hosting bei 3CX beinhaltet folgenden Support:
- Probleme bei der Bereitstellung des Dienstes über das Kundenportal
- Verbindungsprobleme zum/vom Dienst (ausgenommen STUN IP-Telefone)
- Probleme im Zusammenhang mit 3CX FQDNs, 3CX SMTP-Dienst und 3CX Videokonferenzen
- der Untersuchung eventueller Systemabstürze
- dem Zurücksetzen auf eine frühere Konfiguration (Backup) des Systems auf Kundenwunsch
- Patch Management
- Anfragen zur Beendigung einer Hosting-Instanz
- OS Management
3CX bietet KEINEN Support für folgende Punkte:
- allgemeine Konfiguration von 3CX wie z.B. Nebenstellen und CRM-Integration
- Provisionierung und Betrieb von SIP-Trunks
- Konfiguration und Verwaltung von IP-Telefonen
Die Ritter Technologie übernimmt sehr gerne diese Supportleitungen für Sie, bitte sprechen Sie uns an. Diese Leistungen sind nicht in der hier gewählten 3CX-Hosting-Option enthalten, sondern werden gesondert berechnet.
Anforderungen/Beschränkungen
- IP-Telefone müssen hinter einem 3CX SBC konfiguriert werden – Erwägen Sie die Nutzung der Smartphone-Apps für ein nahtloses mobiles Arbeiten!
- CFD-Apps (Call Flow Designer) können nicht verwendet werden
- 3CX empfiehlt die Nutzung eines unterstützten, registrierungsbasierten SIP-Trunk-Anbieters
- Sie erhalten keinen SSH-Zugriff auf den Rechner – die gesamte Betriebssystem-Verwaltung wird von 3CX übernommen
- 3CX bietet keinen Support für IP-Telefone, welche über STUN mit einer gehosteten Instanz verbunden sind. Alle IP-Telefone müssen über den 3CX SBC angeschlossen werden.
Hardware
- Simultane Anrufe: 4
- Maximale Nutze: 20
- vCPU: 1
- RAM (GB): 1
- Speicher (GB): 25
- Maximale Stunden Voicemail: 12
- Maximale Stunden Aufzeichnungen: 60
